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太原除甲醛讯:家具有异味是否就是甲醛超标?
发布时间:[2015-8-12]  查看次数:1630


太原除甲醛讯:家具有异味是否就是甲醛超标?


装修好房子,搬入新家是人生一大喜事,可是消费者孙女士却怎么也高兴不起来,因为她遇到了一些麻烦事。原来孙女士在房子装修好后,新购买了衣柜、橱柜、桌椅等家私,等搬到新家才发现屋里的味道总是怪怪的,怀疑是新买的家私甲醛超支,因此找到商家要求退货,商家对此并不认可,表明不可能退货。去做专业的鉴定太麻烦,不做鉴定又没有证据,家私有异味,怎么才能判断是不是是甲醛超支?

新买的家私异味太重

尽人皆知,新装修的房子,因为新家私和装修材料的污染,需要放置一段时间,等甲醛散尽了才能搬进去住。

但是,孙女士在装修好房子空置了一段时间后搬进新房,却依然能闻到一股异味。因此,孙女士认为是她买的衣柜、橱柜、桌椅等家私甲醛超支,要求商家退货,但商家坚持没超支,不予退货,因此,孙女士拨打了12315寻求帮助。

消协工作人员在接到孙女士投诉后,安排两边到工商部门进行调停。商家表明自己的家私不可能存在甲醛超支的表象,不愿意接受孙女士的退货要求。

孙女士尽管主张家私甲醛超支,可是缺乏有效的证实材料或者检查报告,难以证实家私是不是的确存在疑问,两边就家私甲醛是不是超支的疑问争执不下,谁也不肯让步,两边一度陷入僵局。

专业检查太麻烦咋办?

怎么判断这批闻起来有异味的家私是不是甲醛超支?本着合理合法解决纠纷的原则,消协工作人员建议两边一起将家私送到专业的检查组织检查,依据检查结果作出相应处理。如果经检查家私甲醛的确存在超支表象,那么商家理应为消费者退货,反之则不退货。

两边当场也接受了这个解决方案,并签订了消费者权益争议调停书。

原本以为纠纷能够就此画上句号,可是没几天孙女士又找到了工商部门,原来是孙女士回去后觉得家私检查太麻烦,反悔了,不愿意去检查,而且两边在争执过程中,发生了严重的口角,商家也不愿意去检查,这下纠纷又回到了原点……

“的确,专业的检查对消费者来说太费时费力费钱,但是要认定责任,这又是最权威的办法。”消协工作人员表明,亚洲城ca88唯一官网这样的鉴定疑问,在调停纠纷中一直是一个矛盾,“不去鉴定,商家会以此推脱自己的产品没疑问;鉴定,谁出这笔鉴定费?而且,谁负责产品鉴定的搬运、对接等麻烦事?这些都是疑问。”太原除甲醛

终究通过空气检查

商家退货

将家私送去专业的组织检查是不可能的了,“因为调停不成,消费者对我们不理解并恶语相向,其实我们能够终止调停,让消费者走法律程序维权的。”

消协工作人员表明,但是工作人员还是再次启动了调停程序,安排两边进行了第二次调停。

因此,消协工作人员实地到消费者家里进行了考察,检查了涉嫌甲醛超支的家私。

考虑到对家私进行甲醛数值检查难度较大,且消耗时间较长,消协工作人员协助孙女士委托专业组织对室内空气质量进行了检查,依据gb/t18883-2002履行标准,甲醛标准值为0.1,而孙女士家中甲醛值为0.39,为不合格。

尽管不能就此判定室内甲醛超支就是家私造成的,可是孙女士家中的家私的确存在一定的刺激性气味。

既然两边都不愿意对家私进行检查,那么依据现有的现实情况,消协工作人员积极与两边进行沟通,劝导两边本着理性的态度处理纠纷,终究达成了调停方案,对于存在刺激性气味的家私商家为其办理了退货手续,这一起复杂的消费纠纷才得到妥善的解决。太原除甲醛


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